Liên hệ chúng tôi khi bạn cần

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Là dãy số hoặc chữ số do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi giao dịch. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu giao dịch chính xác.

Bước liên kết ví điện tử với tài khoản của bạn. Thực hiện một lần duy nhất; sau đó các giao dịch rút tiền về ví đó không cần xác minh lại.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin tài khoản

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống đang đối chiếu với phía ví điện tử. Nếu trạng thái kéo dài, liên hệ chat để được kiểm tra trực tiếp.

Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang truy cập. Đội hỗ trợ xác nhận khu vực của bạn có đủ điều kiện hay không dựa trên thông tin tài khoản.